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高效解糾紛 群眾送來感謝信

2019-06-28 11:42 南充新聞網

南充新聞網訊張文敏 記者 雍宏偉)“唐所長,剛才太謝謝您了,這封信請您一定收下!”6月22日15時許, 儀隴縣公安局三蛟派出所所長唐剛處置完一起糾紛警情, 正在辦公室里忙碌。突然,一男子走進他的辦公室,邊說著感謝的話,邊掏出一張紙遞給唐剛。

唐剛定睛一看,這個人,不就是剛剛調處完糾紛的當事人文某嗎? 而文某遞過來的那張白紙, 竟然是一封感謝信。這是究竟市怎么一回事呢?

原來,文某是該鎮鎮天山村村民。這段時間, 他年過八旬的母親賈某生病在成都住院, 文某和妻子一直在醫院陪護。當天正好是繳醫藥費的日子,恰好母親賈某有7筆合計2萬余元的定期存款到期。 急需用錢的賈某便委托兒子文某帶著存單回老家辦理取款手續。

22日下午14時許,文某從成都趕回三蛟來到銀行后,工作人員發現賈某的存單系無密存款,需要存款人本人前來辦理。當文某說明母親賈某生病在成都住院的情況后, 工作人員便向文某解釋,如急需取款可通過視頻聯系,保留存款人賈某同意委托取款的視頻資料給銀行后辦理取款手續。但當文某與在成都醫院陪護母親的妻子聯系時,電話卻始終都打不通。心急如焚的文某急著取出錢來趕回成都, 變得逐漸失去耐心,情緒也逐漸失控,與一再向其解釋的銀行工作人員發生言語沖突,并一氣之下將銀行內的燒水壺摔壞。 見此情況,銀行工作人員趕緊報了警。

接到報警后, 三蛟派出所所長唐剛帶領民警李毓迅速趕往現場, 在詢問銀行工作人員和文某問明相關情況后,唐剛聯系上文某村上的干部,向銀行證明了賈某和文某的母子關系。 同時通過耐心教育,讓文某意識到自己的錯誤,主動向銀行工作人員賠禮道歉并購買了新的燒水壺。最終,銀行為文某辦理了取款業務,民警隨后也離開現場。

沒有想到,民警急群眾所急、特事特辦的態度讓文某深受感動, 他便想著要向民警表達下自己的謝意。 但因為要急著趕回成都,文某便找來一張紙,寫下了一封感謝信,送到所長唐剛的手中。

“用心之至,再三勸解……特別感謝,為民所想,為民做實事,謝謝!謝謝!再謝謝!” 記者看到文某寫的這91個字的感謝信上,“感謝”這個詞一共出現了7次。

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